[적용대상]

윈도우 8 전기종

[문제점]

1. 마켓에서 앱을 다운받을때 아래와 같은 에러가 나타나며 설치 불가

2, 스타일 UI상의 앱을 실행할 때 더블클릭해도 반응이 없음

[해결방법]

첫번째 방법,

a. 데스크톱을 클릭한 후 바탕화면이 나오면 탐색기를 실행합니다.

b. C:\windows 폴더로 이동합니다.

c. AUInstallAgent 라는 폴더가 있는지 확인해보시기 바랍니다.

있다면 삭제 후 다시 똑같은 AUInstallAgent 폴더를 만들어주시면 됩니다.

※ 삭제는 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 후 삭제하시면 됩니다.

※ 폴더 만들기는 탐색기 창의 빈 곳에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 새로만들기 >> 폴더를 클릭해주시면 됩니다. 

이름을 AUInstallAgent라고 입력해주시면 됩니다.

d. 재부팅 후 다시 사용해보시기 바랍니다.

두번째 방법,

스토어 캐쉬를 초기화 하는 방법입니다.

키보드의 Windows Key() + r 을 눌러주시기 바랍니다.

열기에 wsreset.exe라고 입력 후 확인을 눌러주시면 됩니다.

자동으로 스토어가 열리며 캐쉬가 초기화가 됩니다.

완료 메시지가 나오면 모든 창을 닫고 다시 사용해보시면 됩니다.

세번째 방법,

스토어의 라이선스 정보를 다시 갱신하는 방법입니다.

a. 스타일 UI 화면에서 스토어를 클릭합니다.

b. Windows key() + i 를 눌러주면 오른쪽으로 메뉴가 뜹니다.

여기서 '앱 업데이트'를 클릭합니다.

d. '라이선스 동기화'를 클릭합니다. 잠시 동기화중이라는 메시지가 나옵니다.

e. '앱 라이선스가 최신 상태입니다.' 라는 메시지가 나온다면 성공한 것입니다.

f. 재부팅 후 다시 사용해보시기 바랍니다.

위와 같이 진행해보시고 그래도 증상해결이 안된다면 1588-1118로 연락주셔서 상담 신청을 부탁드립니다.

감사합니다.